Najczęściej zadawane pytania

Jakie problemy spotykane najczęściej wśród ofert biur podróży rozwiązuje nasza oferta?  

- rozwiązuje problem z ograniczoną liczbą kierunków w przypadku biur podróży, bo my możemy wysłać Was wszędzie gdzie tylko fizycznie da się dotrzeć;

-rozwiązuje problem z wysokimi cenami niektórych kierunków, ponieważ w wiele miejsc da się polecieć taniej,

-przełamuje mit, że kierunki egzotyczne są dla osób bardziej majętnych, bo to nie prawda! Można w wiele miejsc polecieć znacznie taniej,

-lecąc na podróż szytą na miarę nie będziesz skazany na wyjazd masowy z grupą innych turystów do jednego hotelu, tylko możemy znaleźć miejsce bardziej kameralne, polecisz indywidualnie,

-rozwiązuje problem z kiepską lokalizacją w przypadku niektórych hoteli z biur podróży, bo możemy znaleźć nocleg blisko ciekawych miejsc, aby nie dojeżdżać do nich codziennie autobusem po 10 km, ale tam nocować.

Co zrobić, jeśli będę musiał/musiała zrezygnować z wyjazdu? 

W większości przypadków podróże organizowane na własną rękę  nie podlegają pełnemu zwrotowi, a bilety lotnicze są zazwyczaj bezzwrotne (chociaż czasami można przebookować bilet na inny termin, ale należy przeczytać o tym na stronie linii lotniczej, często wiąże się to z opłatą za zmianę terminu).

Jeżeli zdecydujecie się odwołać wyjazd, warunki zwrotu ustalacie bezpośrednio z linią lotniczą, hotelem lub firmą przewozową. My pomagamy w planowaniu i doradzamy na każdym kroku, ale nie jesteśmy stroną w rozmowach o zwrotach — dlatego zawsze warto wcześniej sprawdzić regulaminy i politykę anulowania rezerwacji, żeby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek. Niektóre noclegi mają możliwość anulowania rezerwacji, ale też należy zapoznać się z warunkami w trakcie rezerwacji. Dodatkowo jeżeli na etapie rezerwacji wiemy, że istnieje ryzyko zmiany planów to warto rozważyć ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży zapoznając się wcześniej oczywiście z warunkami rezygnacji w takim ubezpieczeniu.

Faktura VAT jest wystawiona za zrealizowaną usługę czy za wakacje?      

Faktury wystawiamy za usługę doradztwa turystycznego, a nie za wakacje, ponieważ nie jesteśmy organizatorem imprez turystycznych i nie sprzedajemy imprez zorganizowanych, świadczymy usługę doradztwa w organizacji podróży. Nie możemy wystawić faktury za zarezerwowane przez Was  samodzielnie przeloty, noclegi i inne usługi.

Dlaczego nie zdradzamy wszystkich szczegółów od razu?  

Tworzenie Waszej wymarzonej podróży wymaga kilku godzin pracy i dokładności. Sprawdzamy setki lotów, hoteli i transferów, aby znaleźć te najlepsze opcje dopasowane dokładnie do Waszych potrzeb.

Gdybyśmy od razu ujawniali wszystkie szczegóły, efekt naszej pracy nie miałby sensu — to właśnie czas i staranność poświęcone na przygotowanie propozycji sprawiają, że Wasza podróż staje się wyjątkowa i idealnie dopasowana.

Co dzieje się po wyborze konkretnej propozycji?  

Gdy zdecydujecie się na jedną z naszych propozycji, wspieramy Was w finalizacji rezerwacji. Przygotujemy i wysyłamy Wam wszystkie niezbędne linki do zakupu biletów lotniczych i pomożemy w rezerwacji hotelu. Waszym zadaniem będzie jedynie wprowadzenie danych osobowych i dokonanie płatności — szybko, bez komplikacji.

Po dokonaniu rezerwacji pozostajemy do Waszej dyspozycji, odpowiadając na wszystkie pytania dotyczące lotu, hotelu, transferu czy innych informacji praktycznych np. dotyczących zwiedzania, pomocy w wyborze ubezpieczenia podróżnego itp.

Czy cena mojej spersonalizowanej podróży będzie tak atrakcyjna jak

w OFERCIE DNIA?   

OFERTY DNIA to szybkie okazje, jednak ich ceny zależą od tymczasowych promocji lotniczych i atrakcyjnych stawek hoteli, które są ograniczone czasowo i dotyczą konkretnych terminów i lotnisk. Każda zmiana daty czy miejsca wylotu może zmienić koszt wyjazdu.

Tworząc podróż szytą na miarę, dokładnie analizujemy Wasze potrzeby i wybieramy najlepsze dostępne opcje na wskazany przez Was termin. Jeśli w tym czasie linie lotnicze oferują promocje, włączamy je do planu podróży. Gdy takich okazji nie ma, proponujemy optymalne połączenia, hotele i transfery, aby całość była dopasowana do Waszego budżetu i oczekiwań — tak, byście mogli w pełni cieszyć się podróżą bez kompromisów. Jeżeli będziecie chcieli, żeby zrobić propozycję na kierunki gdzie w danym terminie są najlepsze promocje (z wybranej puli kilku destynacji lub z wyłączeniem destynacji gdzie już byliście), żeby oferta była jak najbardziej korzystna cenowo to również przygotujemy oferty w takie kierunki.

Do kogo skierowany jest taki rodzaj oferty?  

-Osoby szukające mniej dostępnych kierunków lub takich na które jest mniej ofert z tradycyjnych biur podróży, albo są drogie,

-osoby szukające ofert bardziej spersonalizowanych, a nie szablonowych,

-osoby szukające okazji cenowych i podróży budżetowych,

-osoby chcące polecieć w kierunki mniej dostępne, mniej popularne lub bardziej egzotyczne, ale w atrakcyjnej cenie,

-osoby chcące podróżować indywidualnie, a nie w grupie w wycieczce zorganizowanej,

-osoby chcące uniknąć głównych kurortów, dużych turystycznych hoteli, głośnych imprez, szukający miejsc spokojniejszych, bardziej kameralnych,

-osoby, które mają wymarzone miejsca do zobaczenia, ale chcą organizacje wyjazdu oddać specjaliście, zaoszczędzić czas i otrzymać gotowe oferty, linki, porady i cieszyć się podróżą,

-osoby chcące zorganizować podróż wieloetapową z kilkoma miejscami noclegowymi lub kilkoma destynacjami/krajami podczas jednej podróży.

Jak wygląda usługa szycia ofert na miarę? 

W menu wybierz opcję Podróż szyta na miarę, a następnie określ, czy planujesz podróż po Europie, czy międzykontynentalną. Wypełnij dane w formularzu zgłoszeniowym, w informacjach dodatkowych możesz opisać wymarzoną ofertę, albo wskazać czy ma to być podróż w ramach konkretnej okazji np. podróż poślubna itp. Napisz co sprawi, że ta podróż będzie dla Ciebie wyjątkowa! A my zadbamy o to, żeby taka właśnie była. Poniżej formularza przejdź do płatności — resztą zajmiemy się my!

Po zaksięgowaniu płatności przygotujemy dla Ciebie propozycję oferty. Masz możliwość poproszenia o korekty, aby podróż była jak najlepiej dopasowana do Twoich oczekiwań.

 

Jakiej pomocy możecie się spodziewać, a czego nie zapewniamy?   

Pomagamy Wam zorganizować podróż od A do Z — od inspiracji i przygotowania konkretnych propozycji, po wsparcie w rezerwacjach i pomoc po dokonaniu rezerwacji (polecanie miejsc do odwiedzenia, przygotowanie tras zwiedzania, informacje praktyczne, pomoc w znalezieniu auta czy polecenie ubezpieczenia). Dzięki temu możecie cieszyć się podróżą dokładnie taką, jaką sobie wymarzyliście, bez stresu i zbędnego tracenia czasu na planowanie.

Jednocześnie warto wiedzieć, że nie kupujemy biletów ani usług w Waszym imieniu. Wspieramy Was w całym procesie rezerwacji, doradzamy i rozwiewamy wątpliwości, ale ostateczne decyzje i dokonanie rezerwacji pozostają w Waszych rękach. Nie odpowiadamy za błędy w dokonanych rezerwacjach, spóźnienia na loty ani niedopełnienie obowiązków wjazdowych w danym kraju. Nie ponosimy również odpowiedzialności za opóźnione lub anulowane loty.

Podkreślamy też, że nie jesteśmy organizatorem imprez turystycznych ani przedsiębiorcą ułatwiającym zakup powiązanych usług turystycznych.  Oznacza to, że każda podróż rezerwowana u zewnętrznych dostawców jest wyjazdem na własną rękę i nie jest objęta ochroną Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Za dokumenty podróżne, wizy oraz spełnienie wymagań danego kraju odpowiadacie sami.

Jak wygląda korzystanie z naszych usług?   

Dajemy Wam możliwość wyboru między dwoma rodzajami usług: gotową Ofertą Dnia oraz podróżą tworzoną od podstaw – tylko dla Was.
Pierwszy krok to wybranie odpowiedniej dla siebie usługi. 

W przypadku Oferty Dnia od razu przechodzimy do działania — pomagamy Wam zarezerwować lot, hotel i transfer w najlepszych dostępnych cenach.

Jeśli wybieracie opcję szytą na miarę, zaczynamy od analizy Waszych preferencji podanych w formularzu. Na tej podstawie przygotowujemy dopracowane propozycje i przedstawiamy je w czytelnej prezentacji.

Jeżeli jest potrzeba zmian— dopracujemy ofertę, aż będzie w pełni odpowiadać Waszym oczekiwaniom.
Kiedy wybór będzie już pewny, pomożemy Wam zarezerwować loty, hotel i transfer, tak aby cały proces był prosty, przejrzysty i komfortowy.

Czy jesteśmy organizatorem imprezy

turystycznej?

Nie — zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych nie działamy jako organizator wyjazdów.

To, co robimy, to kompleksowe wsparcie w stworzeniu idealnej podróży: wyszukujemy dla Was najkorzystniejsze loty, noclegi i wygodne transfery, a następnie pomagamy ułożyć całą podróż od A do Z. Dzięki temu oszczędzacie czas, pieniądze i energię na samodzielne przekopywanie setek ofert.

To Wy dokonujecie rezerwacji, ale to my wskazujemy najlepsze możliwości — tak, aby Wasza podróż była lepiej zaplanowana, tańsza i perfekcyjnie dopasowana do Waszych potrzeb. A co najważniejsze: jesteśmy z Wami na każdym etapie, gotowi pomóc, doradzić i wesprzeć, kiedy tylko tego potrzebujecie.

tel. 577 890 240

atelierwypraw@gmail.com